CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les produits en vente sur le site GANESH AYURVEDA sont expédiés depuis Paris- FRANCE par la société : GANESH AYURVEDA, 10 avenue de la Porte des Poissonniers 75018 Paris-France, seule responsable de son activité commerciale.
Toute commande suppose la consultation et l’acceptation totale et sans réserves des conditions générales stipulées ci-après.
Le client reconnaît être parfaitement informé du fait que son accord concernant le contenu des présentes conditions générales ne nécessite pas la signature manuscrite de ce document. Le client dispose de la faculté de sauvegarder et d’éditer les présentes conditions générales, sous sa responsabilité.

Objet

Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens et services proposés par la société GANESH AYURVEDA.

Contenu

Tout le contenu de ce site est limité à l’information et à l’utilisation générale. Nous ne pourrons être  tenus pour responsable des dommages résultants de l’utilisation des informations de ce site. En conséquence, vous acceptez que l’utilisation des informations et des produits de ce site soit sous votre entière responsabilité.

Signature électronique

Le « clic » du client au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Preuve de la transaction

Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société GANESH AYURVEDA seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.

Produits

Le but de la société GANESH AYURVEDA est de vous permettre de pouvoir acheter des produits de qualité à des prix abordables.
En conséquence nous ne stockons que le minimum de produits nécessaires dans le but premier de vous proposer les meilleurs prix mais également afin de vous garantir la meilleure fraîcheur des produits.
Les produits ayurvédiques ont des dates limites d’utilisation parfois très courtes et sont toujours plus efficaces lorsqu’ils sont plus récents.
Certains produits peuvent être indisponibles, en rupture de stock ou même leur commercialisation stoppée. Nous vous préviendrons immédiatement en cas d’indisponibilité d’un produit et nous aviserons ensemble sur la conduite  à tenir.

Il appartient au client de s’assurer que les produits qu’il commande sont conformes à la législation en vigueur dans son pays.
Nous ne saurions être tenu responsables en cas de refus d’importation par les douanes lors d’un éventuel contrôle.

Le client est expressément informé que la société GANESH AYURVEDA n’est pas le producteur des produits présentés à la vente sur ce site web, au sens de la loi française n°98-389 du 19 mai 1998 et relative à la responsabilité du fait des produits défectueux. En conséquence, en cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherchée par le client, sur la base des informations figurant sur l’emballage dudit produit. Les conditions d’utilisation et la durée de garantie du producteur sont indiquées sur les produits dans la langue d’origine (tamil, hindi, anglais et parfois aussi en français).

Photos

Les photos sont proposées uniquement à titre d’illustration et ne sont pas contractuelles. Un produit présenté pouvant avoir changé d’emballage ou bien étant indisponible chez un fournisseur nous pouvons également vous expédier son équivalent disponible chez un autre fournisseur.

Livraison

Les expéditions ont lieu dans les 48H ouvrées suivant la réception du paiement de votre commande, sauf mention contraire indiquée au niveau de la page « panier ».

Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par la Poste.

Ces délais s’entendent en jours ouvrés, hors problème d’acheminement postal.
Une commande passée sur le site mais payée par chèque sera expédiée le jour de la réception du chèque.

Une commande réglée par carte bancaire ou par PayPal sera expédiée dans un délai de 48h à compter de la réception du paiement sur le compte bancaire de la société.

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le client sur le bon de commande.
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dû au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu’à la société GANESH AYURVEDA, dans un délai d’une semaine. Le client peut, à sa demande, obtenir l’envoi par courrier électronique d’une facture établie à l’adresse de facturation.
En ce qui concerne l’expédition, nous travaillons avec La Poste (Colissimo et lettre suivie), avec une distribution sur le lieu de votre choix ou en relais colis.
Dès que nous procéderons à un envoi, vous recevrez immédiatement un message vous informant de la prise en charge de votre commande par La Poste.
Nous vous proposons plusieurs formules de livraison, en fonction du format et du poids de votre commande. Chaque formule vous offre la possibilité de récupérer les produits commandés à votre bureau de poste proche de l’adresse de livraison en cas d’absence du lieu de livraison lors de la présentation initiale.
Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare.
En cas de retard de livraison par rapport au délai indiqué, nous vous demandons de nous prévenir afin que nous puissions faire des recherches.
Nous contacterons La Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête peut durer jusqu’à 3 mois à compter de la date de début d’enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (c’est la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue de l’enquête, La Poste considèrera le colis comme perdu.

C’est seulement à ce moment que nous pourrons:
1 – vous renvoyer la même commande, les produits et les frais de port étant entièrement à notre charge, si vous avez souscrit à l’assurance colis + transport (facultative).
2 – ne rien vous renvoyer si vous n’avez pas souscrit d’assurance.

Si les produits commandés ne sont plus disponibles à ce moment, nous vous proposerons des produits identiques pour un montant équivalent ou bien un remboursement de votre commande.

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison DU FAIT DU TRANSPORTEUR, notamment en cas de perte des produits ou de grève ou autres incidents indépendants de notre volonté.

La société GANESH AYURVEDA se réserve le droit de suspendre toute gestion de commande et toute livraison en cas de refus d’autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes officiellement accrédités ou en cas de non-paiement. La société GANESH AYURVEDA se réserve notamment le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande émanant d’un client qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

Problèmes dans la livraison

En cas de problèmes de livraison du fait du transporteur, toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé ou produits cassés) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le client devra transmettre une copie de ce courrier soit par email à : info@ganeshayurveda.com, soit par simple courrier à : GANESH AYURVEDA – 10 avenue de la Porte des Poissonniers – 75018 Paris- FRANCE.

En cas d’erreur dans la préparation de la commande, le client devra formuler auprès de la société GANESH AYURVEDA le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation de non-conformité des produits en nature ou en quantité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de la société GANESH AYURVEDA pourra être faite en vous connectant sur notre site dans la rubrique  » Nous contacter  » où vous pourrez rédiger votre réclamation ou bien en envoyant directement un email à : info@ganeshayurveda.com.
A réception de votre réclamation, la société GANESH AYURVEDA attribuera un numéro d’échange du ou des produit(s) concerné(s) et vous le communiquera par e-mail. L’échange d’un produit ne peut avoir lieu qu’après l’attribution d’un numéro d’échange selon la démarche indiquée ci-dessus.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné en Recommandé à l’adresse suivante:
GANESH AYURVEDA – 10 avenue de la Porte des Poissonniers 75018 Paris – FRANCE.

Les frais d’envoi seront à la charge de la société GANESH AYURVEDA, sauf dans le cas où il s’avérerait que le produit repris ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par le client dans le bon de retour.

Rétractation de commande

Le client dispose d’un délai de 7 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande au client. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Tout retour devra être signalé au préalable au Service Client en vous connectant sur notre site dans la rubrique  » Nous contacter  » ou bien en envoyant un email à : info@ganeshayurveda.com. Le produit devra être retourné en Recommandé à GANESH AYURVEDA – 10 avenue de la Porte des Poissonniers 75018 Paris – FRANCE.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente.
Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, pour le ou les articles (à l’exclusion du montant des frais de port) soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours, par recréditation de son compte bancaire.

Litiges

En cas de litige ou de réclamation, le client s’adressera en priorité à la société GANESH AYURVEDA pour obtenir une solution amiable.
En cas de litiges non résolues à l’amiable, compétence est attribuée aux tribunaux de Paris – FRANCE exclusivement.

Copyright

Le matériel contenu sur ce site web est la propriété exclusive de la société GANESH AYURVEDA qui se réserve le droit de faire des changements à tout moment et ce sans préavis. Le client ne peut en aucun cas utiliser, imprimer ou reformater le contenu du site à des fins autres que privées ou familiales. Il s’engage à ne pas télécharger, reproduire, transmettre, vendre ou distribuer le contenu du site sans l’autorisation expresse de la société GANESH AYURVEDA.

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